Ti pogoji poslovanja, objavljeni na spletni strani the-soap.eu, določajo pogoje nakupa izdelkov preko spletne strani www.the-soap.eu (v nadaljevanju: »spletna stran«), ki jo upravlja družba "Prime Choice d.o.o., s sedežem na Litostrojska cesta 44c, 1000 Ljubljana, Slovenija (v nadaljevanju: »ponudnik«). Poleg teh pogojev poslovanja lahko za določene odseke, podstrani ali določene uporabnike veljajo posebni pogoji poslovanja ali pogodbena določila.
»Kupec« ali »uporabnik« v teh pogojih poslovanja predstavlja vsako osebo, ki se odloči za nakup izdelkov prek spletne strani www.the-soap.eu, oziroma na drug način izrazi zanimanje za nakup izdelkov ponudnika.
Vsebine na spletni strani so namenjene izobraževalni rabi ter niso nadomestilo za zdravniško posvetovanje. Svetujemo, da se kupec glede na svoje zdravstveno stanje posvetuje s svojim osebnim zdravnikom.
Pred nakupom prek spletne strani je pomembna seznanitev z naslednjimi rubrikami:
- splošni pogoji,
- dostava in plačilo,
- politika piškotkov ter
- politika zasebnosti, ki se nanaša na varstvo zasebnosti in osebnih podatkov kupca.
Z uporabo spletne strani uporabnik sprejema vse določbe teh pogojev poslovanja, ki vključujejo vse povezave in njihove sestavne dele ter potrjuje, da je bil seznanjen s politiko zasebnosti. Kupec jamči, da je ob nakupu starejši od 18 let.
1. Bistvene lastnosti izdelkov
Bistvene lastnosti izdelkov, cene, vključno z vsemi davki in drugimi dajatvami ter podatki o načinu plačila in dostave, veljajo v trenutku dokončne potrditve naročila. V primeru spremembe roka dobave bo kupec o spremembi pravočasno obveščen prek elektronske pošte.
2. Cena in obvestila o naročilu
Cena izdelka, DDV in stroški pošiljanja so jasno navedeni v košarici pred zaključkom naročila. Kupec bo o vseh podatkih o oddanem naročilu obveščen na elektronski naslov, ki ga je vnesel. Če potrditvenega e-poštnega sporočila ne prejme, obstaja možnost, da je kupec vnesel napačen elektronski naslov. V tem primeru naj nas kontaktira na contact@the-soap.eu.
3. Informacije o ponudniku
- Ponudnik: Prime Choice d.o.o.
- Naslov: Litostrojska cesta 44c, 1000 Ljubljana, Slovenija
- Matična številka: 9794174000
- Identifikacijska številka za DDV: SI42833647
- Kontaktni podatki: contact@the-soap.eu
4. Dokončna potrditev naročila
Naročilo je dokončno potrjeno, ko kupec po oddaji prejme potrditveno e-pošto.
5. Možnost spremembe naročila
Če kupec želi spremeniti naročilo pred dokončno potrditvijo, nas lahko kontaktira z odgovorom na e-pošto s potrditvijo naročila.
6. Dostava in stroški
Izdelki, ki so na zalogi, bodo dostavljeni v roku 1 do 3 delovnih dni. Izdelki, ki niso na zalogi, bodo dostavljeni v roku 10 do 15 delovnih dni. Dostava se izvede prek lokalne dostavne službe.
Če dostava zamuja, bomo kupca o tem obvestili na kontaktne podatke, navedene pri naročilu.
Stroški dostave:
- do vrednosti 20 €: 5,00 €
- nad 50,00 €: brezplačna dostava.
7. Plačilni pogoji
Plačilo je možno z naslednjimi metodami:
- Kreditna kartica (Visa, Mastercard),
- Plačilo po predračunu
- Paypal / Stripe
8. Postopek nakupa
Nakup poteka prek spletne košarice. V košarici lahko kupec vidi vse izdelke, cene in stroške dostave, preden dokončno odda naročilo.
Uporaba promocijskih kod: Kupec lahko pri vsakem nakupu uporabi le eno promocijsko kodo, razen če je posebej navedeno, da se ugodnosti seštevajo.
9. Odstop od nakupa in vračilo izdelkov
Kupec lahko v 15 dneh od prejema izdelkov sporoči odstop od nakupa. V tem primeru lahko vrne izdelek brez razloga. Kupec nosi stroške vračila.
Za odstop od pogodbe nas kontaktirajte na contact@the-soap.eu ali izpolnite obrazec za vračilo.
10. Reklamacije in stvarne napake
Vse izdelke pregledamo pred dostavo. Če je kupec prejel poškodovan izdelek, lahko vloži reklamacijo v 8 dneh po prevzemu. Stvarne napake se lahko uveljavljajo skladno z zakonodajo.
Reklamacije: Kontaktirajte nas na contact@the-soap.eu.
11. Politika zasebnosti
Obdelava osebnih podatkov je skladna z našo politiko zasebnosti.
12. Piškotki in sledljivost
Naša spletna stran uporablja piškotke za izboljšanje uporabniške izkušnje. Piškotki omogočajo sledenje, od kod prihajajo obiskovalci. Uporabniki lahko piškotke izklopijo v nastavitvah brskalnika.
Kaj so piškotki? Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki se shranijo na vašem računalniku. Ne vsebujejo osebnih podatkov, temveč le anonimne identifikacijske številke.
13. Izključitev odgovornosti
Ponudnik si pridržuje pravico, da v vsakem trenutku, zaradi tehničnih težav ali drugih okoliščin, ki niso pod nadzorom ponudnika, onemogoči dostop do spletne strani ali prekinitev storitev brez predhodnega obvestila. Ponudnik ni odgovoren za morebitno škodo ali stroške, ki bi nastali zaradi nedelovanja ali prekinitev dostopa do spletne strani, vključno s preklicem naročil zaradi tehničnih napak.
Tehnične napake: V primeru tehničnih težav lahko ponudnik prekliče oddana naročila, ki so bila prizadeta zaradi tehničnih težav, in uporabnika pravočasno obvesti o nadaljnjih korakih.
Varnost uporabniških podatkov: Kupec mora zagotoviti varnost svojih prijavnih podatkov (elektronski naslov, geslo). Ponudnik ne odgovarja za škodo, nastalo zaradi nepooblaščene uporabe teh podatkov.
14. Uporaba prava in pristojnost
Vsa pravna razmerja med kupci in ponudnikom se urejajo po zakonodaji Republike Slovenije. V primeru spora bo pristojno stvarno sodišče v Sloveniji.
15. Končne določbe
Če je katera koli določba teh pogojev poslovanja neveljavna, to ne vpliva na veljavnost preostalih pogojev. Vse določbe ostanejo veljavne brez neveljavne določbe.